Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Forse vi sarà capitato personalmente, o forse qualche vostro amico ha ricevuto lo spiacevole BAN dalle recensioni Amazon che blocca la possibilità di recensire i prodotti acquistati sulla community.

Vi riporto ( e traduco ) integralmente il caso di Kasey Chang che ha descritto integralmente la sua esperienza con il suo blocco delle resensioni su Amazon.

Da ” How I got banned from Amazon Reviews for being too good at reviewing stuff”  di Kasey Chang – Novembre 2018

Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Una volta ero tra i primi 1000 revisori in Amazon, fino a quando Amazon, senza preavviso, ha cancellato tutte le mie circa 2000 recensioni risalenti a più di 15 anni fa (sono membro di Amazon dal 2002). Non c’era nessun avviso né avviso.

Ricordo che la settimana precedente, ho provato a lasciare recensioni su due articoli (su due dozzine di articoli acquistati), avevo ricevuto un avviso su questo articolo è in una sorta di blocco delle revisioni a causa di una sorta di sospetta manipolazione delle recensioni. Ho alzato le spalle e ho continuato a recensire qualcos’altro che avevo ordinato in precedenza.

Poi è arrivato il divieto.

“KEEP OUT signage” by Alex Pudov on Unsplash

Ho provato a contattare il supporto del team di chat, mi è stato assicurato che qualcuno mi risponderà entro 24 ore. Ho riprovato in 12 ore. Nessuno l’ha mai fatto.

Il terzo giorno, ho trovato un indirizzo email diverso e ho scritto loro chiedendo una spiegazione. Ho ricevuto una risposta generica che la mia richiesta è stata consegnata al team della community e potrebbero volerci diversi giorni per rispondermi.

Alla fine, ho ricevuto una risposta generica che mi accusava di aver ricevuto il pagamento per le mie recensioni e NON c’è appello.

Ciao Kasey Chang,

Abbiamo stabilito che hai violato le Linee guida della community di Amazon. Di conseguenza, abbiamo eliminato tutte le tue recensioni e non potrai più pubblicare recensioni su Amazon.com.

Le recensioni dei clienti hanno lo scopo di fornire ai clienti un feedback imparziale sui prodotti da parte di altri acquirenti. Poiché il nostro obiettivo è fornire recensioni dei clienti che aiutino i clienti a prendere decisioni di acquisto informate, tutte le recensioni che potrebbero essere considerate pubblicitarie, promozionali o tendenziose non verranno pubblicate.

I tuoi privilegi di community potrebbero essere stati revocati per uno o più dei seguenti motivi:
— Gli elementi del tuo account indicano una relazione con venditori, editori o altri revisori dei prodotti che recensisci.
— Le tue recensioni sono state pubblicate in cambio di un compenso, come buoni regalo per l’acquisto del prodotto, rimborsi di prodotti, scambi di recensioni o prodotti gratuiti o scontati.
— Hai richiesto prodotti gratuiti o scontati in cambio di recensioni.

Scopri di più su questa politica nella Guida di Seller Central
— Linee guida della community (https://www.amazon.com/review-guidelines)
— Politica anti-manipolazione per le recensioni dei clienti (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201749630)
— Informazioni sui contenuti promozionali (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=202094170)

Abbiamo preso questa decisione dopo aver considerato attentamente il tuo account. Questa decisione è definitiva e i privilegi della tua community non verranno ripristinati.

Sfortunatamente, non possiamo fornire ulteriori informazioni in questo momento.

Moderatore di recensioni Amazon.com
http://www.amazon.com

“question mark neon signage” by Emily Morter on Unsplash

Per la cronaca, ho ricevuto DUE articoli gratuiti per la revisione (uno è un power bank, l’altro una radiosveglia), ma provengono da MOLTO PRIMA che Amazon bandisse le “recensioni compensate”, che era nel 2016. NON ho ricevuto nessuna recensione gratuita prodotti per le recensioni o ricevuto “sconti” da allora. Ricevo più offerte nella mia casella di posta elettronica, ma le metto nel cestino dello spam.

Capisco perfettamente perché Amazon vorrebbe eliminare le recensioni false. Indebolisce l’affidabilità del sistema di revisione tra pari, e ci sono spammer in Asia e nell’Europa orientale che sono pagati una miseria per sfornare recensioni false per aiutare a sostenere un prodotto traballante in quello che è l’equivalente di negozi di sfruttamento digitali.

Ma ho pubblicato quasi 2000 recensioni prima che ciò accadesse. Cosa avrebbe innescato questo divieto improvviso?

Dopo aver rivisto le mie attività di revisione prima che si verificasse questo divieto, posso solo pensare a due ragioni:

a) Amazon ha fatto ricorso al riconoscimento dei modelli e in qualche modo avevo pubblicato recensioni in un modo che ricorda lo schema di pubblicazione di uno spammer di recensioni: ho pubblicato troppe recensioni troppo velocemente.

b) Ho recensito un prodotto in una categoria che ha attirato spammer di recensioni, come le cuffie Bluetooth.

Nel periodo precedente al divieto, ho pubblicato circa 26 recensioni in 48 ore. Delle 26, 20 erano recensioni di eBook e 6 erano prodotti che ho effettivamente ordinato per me stesso per il mio lavoro o la mia vita.

Dato che in genere leggo circa 2-3 libri al giorno sul mio tablet Fire (con l’aiuto della sintesi vocale), creo facilmente un arretrato di recensioni che devo pubblicare. (Controlla il mio account Goodreads, Amazon!)

Per quanto riguarda i prodotti fisici, ordino cose in molte categorie diverse.

Ho ordinato calze, lacci per scarpe, un berretto e batterie per torce perché lavoro come fattorino e ho bisogno di cose che funzionino per me (ho una torcia le clip sul berretto e ho bisogno di scarpe comode)
Ho ordinato fondine e custodie per telefono perché ho un telefono difficile da montare (un Samsung Galaxy S6 con un Mophie Juice Pack)
Ho ordinato 3 zaini diversi negli ultimi 2 mesi perché la stagione sta cambiando e sto cercando di trovarne uno che si adatti a ciò di cui ho bisogno
Ho ordinato power bank, cavi USB e cavi Lightning perché ne ho sempre bisogno in giro
Ho ordinato un auricolare Bluetooth (tipo con archetto da collo) perché quello ricondizionato che ho acquistato su Amazon 3 mesi fa non ha più l’audio su un lato
Ho ordinato uno zapper per insetti per la mia cucina perché vedo quei piccoli moscerini volanti e NON sto usando spray per insetti in cucina.
Ho ordinato le buste MOLLE per la mia borsa perché mi piace come sono modulari e posso aggiungerle alla mia borsa invece di acquistare una borsa più grande.
E a volte, faccio acquisti d’impulso, come una piccola padella di ghisa per friggere un uovo, e così via. Leggo siti web di affari come TheInventory (ex Kinja Deals)

Non so che tipo di schema faccia scattare un divieto di recensione su Amazon, ma come ho affermato prima, sospetto che la pubblicazione di 26 recensioni in 48 ore lo avrebbe attivato. Ma quando ho completato ognuno di quegli ebook (Hey Amazon! Controlla il mio record di Goodreads, di nuovo!) e raramente, se mai, assegno ai prodotti 5 stelle. Sono stato conosciuto per dare anche 1 e 2.

Amazon, nel tentativo di liberare la piattaforma dalle recensioni false, ha gestito la situazione con un divieto generale permanente di recensioni. Per una manciata di recensioni sospette (per Amazon), TUTTE le mie recensioni 2000 (o giù di lì) sono diventate vittime del ban-martello.

Diciamolo chiaro… NON è possibile rilevare recensioni retribuite finché non si dispone di un campione di grandi dimensioni e le si analizza, le si confronta con i modelli statistici e si misurano le deviazioni degli stessi. E anche allora, non è una decisione netta, semplicemente “alta probabilità”.

Secondo Amazon Review-Appeals:

Abbiamo preso questa decisione dopo aver considerato attentamente il tuo account. Questa decisione è definitiva e i privilegi della tua community non verranno ripristinati. Sfortunatamente, non possiamo fornire ulteriori informazioni in questo momento.

Con quanta attenzione possono determinare che sono stato risarcito senza consultare i miei registri finanziari?( Conti correnti ndt). Non possono. Semplicemente “sospettavano”. Eppure, senza ulteriore appello, è IMPOSSIBILE provare la propria innocenza. Sei dichiarato colpevole e condannato, da prove nebulose che non hai o non comprendi, e nessun appello possibile.

Ho appena letto l’avventura di Jackson Cunningham su di lui che è stato bandito da Airbnb. Ed è piuttosto inquietante come le due storie echeggino a vicenda. Entrambi abbiamo dato molto valore alle rispettive piattaforme, ma per qualche ragione sconosciuta, siamo stati entrambi banditi. Ovviamente, il mio divieto di recensione non è così grave come il divieto all’ingrosso di Jackson da Airbnb, ma è spaventoso pensare a quanto potere abbiano queste gigantesche aziende su di noi.

Forse il Grande Fratello sta già vegliando su di noi.

“two bullet surveillance cameras attached on wall” by Scott Webb on Unsplash

https://medium.com/@kschang777/how-i-got-banned-from-amazon-reviews-for-being-too-good-at-reviewing-stuff-ede164c142d9

Solo un commento a margine da parte mia  : per quanto sia comprensibile lo scopo che intende perseguire Amazon, effettivamente il “senza appello” lascia senza dubbio un sapore di dittatura d’altri tempi… o peggio ancora della peggiore dittatura che l’uomo abbia mai conosciuto!

per dubbi o suggerimenti...ci scriviamo nei commenti!!!

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