Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Forse vi sarà capitato personalmente, o forse qualche vostro amico ha ricevuto lo spiacevole BAN dalle recensioni Amazon che blocca la possibilità di recensire i prodotti acquistati sulla community.

Vi riporto ( e traduco ) integralmente il caso di Kasey Chang che ha descritto integralmente la sua esperienza con il suo blocco delle resensioni su Amazon.

Da ” How I got banned from Amazon Reviews for being too good at reviewing stuff”  di Kasey Chang – Novembre 2018

Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

Una volta ero tra i primi 1000 revisori in Amazon, fino a quando Amazon, senza preavviso, ha cancellato tutte le mie circa 2000 recensioni risalenti a più di 15 anni fa (sono membro di Amazon dal 2002). Non c’era nessun avviso né avviso.

Ricordo che la settimana precedente, ho provato a lasciare recensioni su due articoli (su due dozzine di articoli acquistati), avevo ricevuto un avviso su questo articolo è in una sorta di blocco delle revisioni a causa di una sorta di sospetta manipolazione delle recensioni. Ho alzato le spalle e ho continuato a recensire qualcos’altro che avevo ordinato in precedenza.

Poi è arrivato il divieto.

“KEEP OUT signage” by Alex Pudov on Unsplash

Ho provato a contattare il supporto del team di chat, mi è stato assicurato che qualcuno mi risponderà entro 24 ore. Ho riprovato in 12 ore. Nessuno l’ha mai fatto.

Il terzo giorno, ho trovato un indirizzo email diverso e ho scritto loro chiedendo una spiegazione. Ho ricevuto una risposta generica che la mia richiesta è stata consegnata al team della community e potrebbero volerci diversi giorni per rispondermi.

Alla fine, ho ricevuto una risposta generica che mi accusava di aver ricevuto il pagamento per le mie recensioni e NON c’è appello.

Ciao Kasey Chang,

Abbiamo stabilito che hai violato le Linee guida della community di Amazon. Di conseguenza, abbiamo eliminato tutte le tue recensioni e non potrai più pubblicare recensioni su Amazon.com.

Le recensioni dei clienti hanno lo scopo di fornire ai clienti un feedback imparziale sui prodotti da parte di altri acquirenti. Poiché il nostro obiettivo è fornire recensioni dei clienti che aiutino i clienti a prendere decisioni di acquisto informate, tutte le recensioni che potrebbero essere considerate pubblicitarie, promozionali o tendenziose non verranno pubblicate.

I tuoi privilegi di community potrebbero essere stati revocati per uno o più dei seguenti motivi:
— Gli elementi del tuo account indicano una relazione con venditori, editori o altri revisori dei prodotti che recensisci.
— Le tue recensioni sono state pubblicate in cambio di un compenso, come buoni regalo per l’acquisto del prodotto, rimborsi di prodotti, scambi di recensioni o prodotti gratuiti o scontati.
— Hai richiesto prodotti gratuiti o scontati in cambio di recensioni.

Scopri di più su questa politica nella Guida di Seller Central
— Linee guida della community (https://www.amazon.com/review-guidelines)
— Politica anti-manipolazione per le recensioni dei clienti (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201749630)
— Informazioni sui contenuti promozionali (https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=202094170)

Abbiamo preso questa decisione dopo aver considerato attentamente il tuo account. Questa decisione è definitiva e i privilegi della tua community non verranno ripristinati.

Sfortunatamente, non possiamo fornire ulteriori informazioni in questo momento.

Moderatore di recensioni Amazon.com
http://www.amazon.com

“question mark neon signage” by Emily Morter on Unsplash

Per la cronaca, ho ricevuto DUE articoli gratuiti per la revisione (uno è un power bank, l’altro una radiosveglia), ma provengono da MOLTO PRIMA che Amazon bandisse le “recensioni compensate”, che era nel 2016. NON ho ricevuto nessuna recensione gratuita prodotti per le recensioni o ricevuto “sconti” da allora. Ricevo più offerte nella mia casella di posta elettronica, ma le metto nel cestino dello spam.

Capisco perfettamente perché Amazon vorrebbe eliminare le recensioni false. Indebolisce l’affidabilità del sistema di revisione tra pari, e ci sono spammer in Asia e nell’Europa orientale che sono pagati una miseria per sfornare recensioni false per aiutare a sostenere un prodotto traballante in quello che è l’equivalente di negozi di sfruttamento digitali.

Ma ho pubblicato quasi 2000 recensioni prima che ciò accadesse. Cosa avrebbe innescato questo divieto improvviso?

Dopo aver rivisto le mie attività di revisione prima che si verificasse questo divieto, posso solo pensare a due ragioni:

a) Amazon ha fatto ricorso al riconoscimento dei modelli e in qualche modo avevo pubblicato recensioni in un modo che ricorda lo schema di pubblicazione di uno spammer di recensioni: ho pubblicato troppe recensioni troppo velocemente.

b) Ho recensito un prodotto in una categoria che ha attirato spammer di recensioni, come le cuffie Bluetooth.

Nel periodo precedente al divieto, ho pubblicato circa 26 recensioni in 48 ore. Delle 26, 20 erano recensioni di eBook e 6 erano prodotti che ho effettivamente ordinato per me stesso per il mio lavoro o la mia vita.

Dato che in genere leggo circa 2-3 libri al giorno sul mio tablet Fire (con l’aiuto della sintesi vocale), creo facilmente un arretrato di recensioni che devo pubblicare. (Controlla il mio account Goodreads, Amazon!)

Per quanto riguarda i prodotti fisici, ordino cose in molte categorie diverse.

Ho ordinato calze, lacci per scarpe, un berretto e batterie per torce perché lavoro come fattorino e ho bisogno di cose che funzionino per me (ho una torcia le clip sul berretto e ho bisogno di scarpe comode)
Ho ordinato fondine e custodie per telefono perché ho un telefono difficile da montare (un Samsung Galaxy S6 con un Mophie Juice Pack)
Ho ordinato 3 zaini diversi negli ultimi 2 mesi perché la stagione sta cambiando e sto cercando di trovarne uno che si adatti a ciò di cui ho bisogno
Ho ordinato power bank, cavi USB e cavi Lightning perché ne ho sempre bisogno in giro
Ho ordinato un auricolare Bluetooth (tipo con archetto da collo) perché quello ricondizionato che ho acquistato su Amazon 3 mesi fa non ha più l’audio su un lato
Ho ordinato uno zapper per insetti per la mia cucina perché vedo quei piccoli moscerini volanti e NON sto usando spray per insetti in cucina.
Ho ordinato le buste MOLLE per la mia borsa perché mi piace come sono modulari e posso aggiungerle alla mia borsa invece di acquistare una borsa più grande.
E a volte, faccio acquisti d’impulso, come una piccola padella di ghisa per friggere un uovo, e così via. Leggo siti web di affari come TheInventory (ex Kinja Deals)

Non so che tipo di schema faccia scattare un divieto di recensione su Amazon, ma come ho affermato prima, sospetto che la pubblicazione di 26 recensioni in 48 ore lo avrebbe attivato. Ma quando ho completato ognuno di quegli ebook (Hey Amazon! Controlla il mio record di Goodreads, di nuovo!) e raramente, se mai, assegno ai prodotti 5 stelle. Sono stato conosciuto per dare anche 1 e 2.

Amazon, nel tentativo di liberare la piattaforma dalle recensioni false, ha gestito la situazione con un divieto generale permanente di recensioni. Per una manciata di recensioni sospette (per Amazon), TUTTE le mie recensioni 2000 (o giù di lì) sono diventate vittime del ban-martello.

Diciamolo chiaro… NON è possibile rilevare recensioni retribuite finché non si dispone di un campione di grandi dimensioni e le si analizza, le si confronta con i modelli statistici e si misurano le deviazioni degli stessi. E anche allora, non è una decisione netta, semplicemente “alta probabilità”.

Secondo Amazon Review-Appeals:

Abbiamo preso questa decisione dopo aver considerato attentamente il tuo account. Questa decisione è definitiva e i privilegi della tua community non verranno ripristinati. Sfortunatamente, non possiamo fornire ulteriori informazioni in questo momento.

Con quanta attenzione possono determinare che sono stato risarcito senza consultare i miei registri finanziari?( Conti correnti ndt). Non possono. Semplicemente “sospettavano”. Eppure, senza ulteriore appello, è IMPOSSIBILE provare la propria innocenza. Sei dichiarato colpevole e condannato, da prove nebulose che non hai o non comprendi, e nessun appello possibile.

Ho appena letto l’avventura di Jackson Cunningham su di lui che è stato bandito da Airbnb. Ed è piuttosto inquietante come le due storie echeggino a vicenda. Entrambi abbiamo dato molto valore alle rispettive piattaforme, ma per qualche ragione sconosciuta, siamo stati entrambi banditi. Ovviamente, il mio divieto di recensione non è così grave come il divieto all’ingrosso di Jackson da Airbnb, ma è spaventoso pensare a quanto potere abbiano queste gigantesche aziende su di noi.

Forse il Grande Fratello sta già vegliando su di noi.

“two bullet surveillance cameras attached on wall” by Scott Webb on Unsplash

https://medium.com/@kschang777/how-i-got-banned-from-amazon-reviews-for-being-too-good-at-reviewing-stuff-ede164c142d9

Solo un commento a margine da parte mia  : per quanto sia comprensibile lo scopo che intende perseguire Amazon, effettivamente il “senza appello” lascia senza dubbio un sapore di dittatura d’altri tempi… o peggio ancora della peggiore dittatura che l’uomo abbia mai conosciuto!

per dubbi o suggerimenti...ci scriviamo nei commenti!!!

Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

16 commenti su “Non sei più autorizzato a recensire prodotti – Come sono stato bandito da Amazon Recensioni per essere troppo bravo a recensire cose

  1. Oggi è successo anche a me… La cosa bella è che se leggete la politica dei commenti non si dovrebbe commentare nemmeno sulla celerità delle spedizioni, o meglio si, ma no… sembra un controsenso dato che all’inizio quando dovevi recensire i primi acquisti ti suggeriva anche “descrivi come è stata la tua esperienza con amazon, se la spedizione è stata celere, ecc”
    bene, dopo 6 anni di prime “BYE BYE” anche perché a 50€ l’anno dal prossimo rinnovo anche NO… per non avere manco la possibilità di recensire…. adesso capisco che le lamentele in tv dei dipendenti non sono delle estremizzazioni… amazon è proprio una lobby del cavolo… BYE

  2. Salve a tutti, oggi mi è arrivata la solita email di amazon che dice
    “ti sei mai chiesto se le tue recensioni vengono notate? eccetera eccetera, insomma un email che ti invoglia a recensire i prodotti che hai ordinato. Io vedendo questa email, il numero di like raggiunto e avendo tempo disponibile, vado su amazon per recensire un prodotto/dei prodotti che avevo ordinato in precendenza, fino a quando clicco per recensire il prodotto e mi esce scritto
    “Siamo spiacenti, non possiamo accettare la tua recensione. Non sei più autorizzato a recensire prodotti su Amazon perché hai violato le Linee guida della nostra community.” ORA, io avevo tante recensioni e tanti like, non mi sono mai fatto mandare niente e tutti i prodotti che ho ordinato li ho spesi di tasca mia, facevo recensioni solo per aiutare gli altri sulla decisione attenta del prodotto facendo quasi sempre foto e video e loro ricompensano cancellando tutte le recensioni e bloccando in modo definitivo la possibilità di recensire un prodotto. Poi nemmeno un email di avvertimento, anche se fondata sul nulla ma nemmeno quella c’è ho solo perso tempo in pratica.

  3. E’ successo anche a me dopo aver recensito decine e decine di prodotti e all’improvviso vedo cancellare tutto. Alla mia email, è arrivata la risposta sopra uguale : copia-incolla… E ho percepito l’atmosfera di una certa dittatura e arroganza, visto che non ho mai ricevuto un centesimo da nessuno e nemmeno un buono da un venditore. Insomma sicuramente c’è qualcosa che non va.

    1. Io ho recensito in maniera positiva un tappeto (avevo decine e decine di recensioni), e mi è arrivata la cancellazione della recensione, ed ora non posso più farlo, ho le recensioni le fa un algoritmo tarato, oppure se persona fisica non conosce l’italiano e deve essere un deficiente funzionale, ho scritto di questa schifezza su Trustpilot, che secondo me, rimane l’ultimo baluardo per recensire in maniera libera.

  4. Mi è successa oggi la stessa cosa, da sullo che leggo scrivono a tutti la stessa tiritera senza senso, ho chiesto spiegazioni, sempre vaghi e che non ci sarà mai più modo di recensire, vergognosi

    1. Scusa ma se ora vai su un prodotto da recensire qualsiasi ti da errore ? Oppure ti fa recensire ma non accettano più ?

      1. No, non fa più recensire ma ho scoperto comunque un modo per farlo, perché mi sembra corretto che, se una cosa non funziona o ha difetti, chi lo vuole acquistare sappia a cosa va incontro. Ovviamente non si può recensire dove ti hanno bloccato per sempre ma, se vai sull’oggetto acquistato, cerchi chi lo vende, ci clicchi sopra e puoi recensire li, lo fanno in molti.

      2. Ame quelle volte che compro, poi mi arriva da mettere le stelline ma non di recensire, se lo faccio mi compare la scritta in riquadro rosso, non sei più autorizzato a recensire, perchè hai violato bla,bla…alla faccia della democrazia. Ho deciso che non metto neanche più le stelline se proprio ho voglia di recensire lìarticolo, se la ditta c’è, lo faccio su Trustpilot.

  5. Buonasera, a me è successo oggi, ho notato che non potevo più recensire, leggendo i vostri commenti sembra una loro prassi, sono loro che ti chiedono di commentare appena arriva l’articolo è lo facevo volentieri, mi sembra una presa per i fondelli, ho chiesto quale recensione o chi secondo loro mi avrebbe offerto buoni i cambio di recensioni positive, e mi hanno risposto sempre la stessa tiritera, e che non potrei mai più recensire, fanno veramente pietà, senza parole.

    1. Successo a me oggi è sono rimasta “wordless”!!! Incredibile,io che mi prendevo il tempo per recensire tutto e bene e poi questa bella mail! Sapete cosa vi dico ? Ma che andassero a fanc..o!

    2. A me su due articoli mi esce questo quando provo a recensire:

      Siamo spiacenti, non sei idoneo a recensire questo prodotto. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento al nostro Guida comunitaria.

      Sugli altri articoli mi da la possibilità di farlo però se lo faccio comunque anche se la richiesta la invio e recensisco non mi accettano la recensione nel senso che non viene pubblicata… e tramite email non mi è arrivato nessun messaggio dove mi hanno detto che sono stato bloccato.

      Tra l’altro non ho mai fatto nulla di male ho sempre recensito in modo pulito forse in questo periodo ho recensito di più degli altri periodi e hanno pensato a male… bho comunque non capisco questa cosa qua senza motivo ti bloccano… comunque la cosa strana è che posso fare le domande perché da quello che ho capito chi ha le recensioni bloccate non può neanche domandare le cose o sbaglio?

  6. Condivido tutto quello che avete detto .
    Anche io ho avuto lo stesso trattamento sono da molti anni su amazon e l ho sempre Preferito rispetto ad altri venditori Ad ogni ordine ricevevo da parte vostra una comunicazione di effettuare una recensione sul prodotto da me acquistato. L ho sempre fatta Volentieri e Veritiera anche se alcune volte facevo passare mesi , ma ultimamente mi piaceva recensire e anche dare consigli sul quel prodotto specifico richiesto stesso da Amazon. In questi mesi Acquisto spesso online e sono stato sempre sincero e onesto sulle recensioni . Infatti per mettermi al passo ho recensito tutti gli acquisti fatti nei mesi precedenti. Ora, casualmente e senza nessun preavviso, mi vedo cancellate tutte le recensioni. Folgorato da questa cosa mi metto in opera per capire cosa succede , scrivendo email , mando msg , telefono al numero verde ma niente da fare sono bloccato. come in Guerra accusato ingiustamente preso e fucilato. Trovo la cosa a dir poco scandalosa! prima si chiede il parere alle persone poi si cancella il loro parere. Ho sempre scritto quello che pensavo, nel bene e nel male, “forse qualcuno deve pagare ?”Da Amazon mi aspettavo maggiore serietà! E’ piu’ controlli incrociati e veritieri non a caso . Mi sembra un comportamento poco corretto per chi spende molti soldi su Amazon , si chiede come la pensa una persona poi si cancella il suo parere! Questa cosa mi ha molto deluso, valuterò bene se effettuare un prossimo ordine altrimenti sarò costretta a rivolgermi alle associazioni dei consumatori al fine di tutelare i miei diritti!

  7. Anche a me è successo pochi giorni fa che per una recensione su porta cellulare da auto ho scritto semplicemente “sul mio Vitara va bene, bello robusto..” e da lì il patatrac. Addirittura in un’email c’era scritto che il mio account è stato creato apposta per violare le loro linee guida, e gli ho risposto “ma state scherzando?” Io ho creato l’account a parte Amazon prime ho voluto aumentare la mia conoscenza anche lì oltre al canale YouTube . Poi avevo aderito al programma di affiliazione, ma dopo questa disattivato tutto, anche nei miei video su YouTube ho tolto i link di Amazon!!!

  8. Anche io sono stato bandito accusato che ho ricevuto regali e sconti. Non vero ho sempre pagato quanto il carrello mi sviluppava il totale. Grazie

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